ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание психологических консультационных услуг

Редакция от «19» мая 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Родичева Ольга Юрьевна (ИНН: 631920380093, ОГРН: 317910200137759), адрес регистрации: 298542, Республика Крым, г. Алушта, пгт Партенит, ул. Победы 16, кв. 13, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий документ — Публичную оферту на оказание психологических консультационных услуг, — адресованную неопределённому кругу лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», и предлагает заключить Договор на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор или Оферта) и содержит все существенные условия оказания психологических консультационных услуг.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
  • оплата услуг Исполнителя любым из способов, указанных в разделе 5 настоящего Договора;
  • направление Заказчиком заявки на услугу (записи на сессию) через сайт, мессенджер или электронную почту Исполнителя с последующей оплатой.
1.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик в полной мере ознакомился с настоящим Договором и Соглашением об условиях психологической работы, опубликованным на сайте www.mamavnorme.ru, понимает и принимает их в полном объёме. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует двустороннего подписания на бумажном носителе.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте www.mamavnorme.ru. Обязательства по договорам, заключённым до вступления в силу новой редакции, исполняются на ранее действовавших условиях.
1.5. Настоящий Договор регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации. В части, не урегулированной настоящим Договором, применяются нормы действующего законодательства РФ.

2. Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте www.mamavnorme.ru.
2.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 1.2 настоящего Договора.
2.3. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта настоящей Оферты.
2.4. Исполнитель — ИП Родичева Ольга Юрьевна, клинический психолог, когнитивно-поведенческий терапевт (КПТ), ACT-терапевт, mindfulness-тренер, сертифицированный ведущий балинтовских групп. Услуги оказываются на основании диплома о высшем образовании по специальности «Клиническая психология» и являются психологическими, а не медицинскими.
2.5. Заказчик — совершеннолетняя дееспособная женщина, осуществившая акцепт настоящей Оферты. Исполнитель работает исключительно с женщинами. При оформлении в интересах несовершеннолетнего Заказчиком выступает его законный представитель (мать, опекун, попечитель), действующий от имени и в интересах представляемого.
2.6. Услуга / Сессия — отдельная встреча (онлайн или очная) Исполнителя и Заказчика продолжительностью 50 минут, если иная продолжительность не согласована Сторонами.
2.7. Соглашение об условиях психологической работы — документ, содержащий правила работы Исполнителя, опубликованный на сайте по адресу: www.mamavnorme.ru/psikhotierapievtichieskii_kontrakt и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.8. Фактически понесённые расходы Исполнителя — расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретному Договору, включая стоимость зарезервированного и подготовленного к проведению сессии профессионального времени специалиста, которая определяется пропорционально стоимости сессии согласно прейскуранту.
2.9. Сайт — официальный сайт Исполнителя: www.mamavnorme.ru.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказывать Заказчику следующие психологические услуги:
  • индивидуальные психологические консультации (разовые, серийные, «терапия в одну сессию»);
  • психологическое сопровождение в рамках регулярной работы (серия сессий);
  • психологическая диагностика и оценка: тестирование, составление психологического заключения;
  • психологическая коррекция: работа с тревогой, депрессивными состояниями, поведенческими паттернами, эмоциональной регуляцией — в рамках компетенций клинического психолога, не требующих медицинской лицензии;
  • нейропсихологическая оценка познавательных функций (по запросу);
  • тематические консультации по вопросам материнства, детско-родительских отношений, послеродовой адаптации, профессионального выгорания и смежным направлениям;
  • групповые тренинги, семинары и балинтовские группы (при наличии в расписании на Сайте).
3.2. Конкретный формат, объём, периодичность и стоимость каждой Услуги определяются актуальным прейскурантом и расписанием, размещёнными на Сайте, либо согласовываются Сторонами до момента оплаты.
3.3. Форматы оказания услуг:
  • Дистанционный (онлайн) — основной формат работы; сессии проводятся в режиме видеосвязи через Zoom, при технических неполадках — через Telegram.
  • Очный — индивидуальные консультации, тренинги и семинары, проводимые в городах присутствия Исполнителя: г. Сочи, г. Москва, с. Колывань Курьинского района Алтайского края. Точное место проведения указывается в анонсе мероприятия на Сайте или согласовывается Сторонами заблаговременно.
Конкретный формат каждой услуги указывается в её описании на Сайте или согласовывается Сторонами до момента оплаты.
3.4. Исполнитель оказывает услуги только женщинам. Работа с лицами, имеющими установленный психиатрический диагноз, в рамках настоящего Договора не осуществляется: такая работа требует медицинской лицензии и проводится в рамках медицинских организаций. При выявлении соответствующих признаков Заказчику рекомендуется обратиться к врачу-психиатру.
3.5. Оказываемые услуги являются психологическими консультационными и коррекционными услугами. Они не являются медицинской помощью, психиатрическим лечением и не заменяют консультацию врача.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

  • оказывать услуги добросовестно, с максимальной квалификацией, в соответствии с профессиональными стандартами, этическим кодексом психолога и условиями Соглашения об условиях психологической работы;
  • соблюдать принцип конфиденциальности (подробнее — раздел 7);
  • уведомлять Заказчика об изменении стоимости услуг путём публикации обновлённого прейскуранта на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до изменения;
  • находиться в Zoom-комнате (или на месте проведения очной сессии) не менее 15 минут от согласованного времени начала;
  • при отмене сессии по своей инициативе менее чем за 24 часа — провести следующую сессию Заказчика бесплатно.

4.2. Исполнитель вправе:

  • отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Заказчику фактически понесённых убытков в соответствии со ст. 782 ГК РФ;
  • прервать сессию при нарушении Заказчиком условий её проведения (шум, существенные визуальные помехи и пр.) — такая сессия считается состоявшейся, расходы Исполнителя на её проведение признаются понесёнными в полном размере её стоимости;
  • использовать полностью анонимизированные случаи в образовательных и супервизионных целях с использованием псевдонима Заказчика без раскрытия идентифицирующих данных.

4.3. Заказчик обязуется:

  • соблюдать условия Соглашения об условиях психологической работы, опубликованного на Сайте;
  • предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
  • своевременно оплачивать услуги в соответствии с разделом 5 настоящего Договора;
  • при необходимости отмены или переноса сессии — уведомлять Исполнителя не менее чем за 24 часа до её начала во избежание удержания фактически понесённых расходов Исполнителя;
  • при дистанционном формате — обеспечить стабильное интернет-соединение и необходимое оборудование, подключаться из тихого места без визуальных помех;
  • не осуществлять аудио- или видеозапись сессий, не публиковать и не распространять их содержание без письменного согласия Исполнителя;
  • перед завершением работы провести итоговую сессию в соответствии с Соглашением об условиях психологической работы.

4.4. Заказчик вправе:

  • в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов;
  • получать услуги надлежащего качества в согласованные дату и время;
  • отменять и переносить сессии с соблюдением условий раздела 6;
  • обращаться к Исполнителю с вопросами в письменном виде через мессенджер или электронную почту, указанные в разделе 14 настоящего Договора.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется прейскурантом Исполнителя, опубликованным на Сайте.
5.2. Разовые услуги (первая сессия, разовая консультация, «терапия в одну сессию», психологическая диагностика) оплачиваются в порядке предоплаты — не менее чем за 24 часа до начала. Регулярные терапевтические сессии и итоговая сессия оплачиваются в порядке постоплаты — в течение 24 часов с момента начала сессии.
5.3. Если оплата регулярной сессии не поступила в установленный срок и отсрочка не была согласована, Исполнитель вправе снять следующую забронированную сессию с расписания за 24 часа до её начала. Такое снятие квалифицируется как отказ Заказчика от услуги и влечёт возмещение фактически понесённых Исполнителем расходов в порядке п. 6.2 настоящего Договора.
5.4. Стоимость сессии может быть пересмотрена Исполнителем не чаще одного раза в год при непрерывной работе. При перерыве в 1 (один) календарный месяц и более стоимость может быть установлена на уровне для новых клиентов.
5.5. Оплата производится банковской картой через форму оплаты на Сайте либо переводом по реквизитам Исполнителя. Подтверждение оплаты (скриншот чека) направляется Заказчиком Исполнителю в мессенджере или по электронной почте. Исполнитель не вправе использовать платёжные реквизиты Заказчика для списания средств без её явного согласия на каждую отдельную операцию (Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ).
5.6. Все цены указаны в российских рублях. Комиссии платёжных систем, если применимы, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

6. Порядок отмены, переноса и возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора (от конкретной сессии или от всего объёма услуг) в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. При этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, состав и размер которых определяются п. 6.2 настоящего Договора.
6.2. Профессиональное время специалиста, зарезервированное под конкретную сессию, является непосредственным расходом Исполнителя. При уведомлении об отказе от сессии более чем за 24 часа до её начала фактически понесённые расходы Исполнителя равны нулю, возврат производится в полном размере. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала сессии либо при неявке Заказчика без уведомления профессиональное время Исполнителя считается полностью зарезервированным и израсходованным; фактически понесённые расходы составляют 100% стоимости сессии, возврат не производится.
6.3. Фактически понесённые расходы Исполнителя признаются равными нулю (сессия не оплачивается) при её отмене по следующим основаниям:
  • внезапная болезнь ребёнка Заказчика, требующая медицинской помощи;
  • внезапная болезнь или травма самого Заказчика, требующая срочной медицинской помощи (госпитализация, вызов скорой помощи, обращение в травмпункт);
  • технический сбой на стороне Исполнителя, сделавший проведение сессии невозможным.
Сессия, прервавшаяся по причине технического сбоя на стороне Исполнителя, продлевается или переносится без дополнительной оплаты.
6.4. Бесплатный перенос одной и той же сессии предоставляется не более 2 (двух) раз. Начиная с третьего переноса той же сессии фактически понесённые расходы Исполнителя по резервированию времени оцениваются в размере стоимости одной сессии и подлежат возмещению Заказчиком. Вторая подряд отменённая сессия также влечёт возмещение фактически понесённых расходов в полном размере её стоимости, если Стороны заблаговременно не договорились о паузе в работе (отпуск, командировка и пр.).
6.5. При отмене сессии по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа следующая сессия Заказчика проводится бесплатно. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя — она не оплачивается.
6.6. Заказчик вправе отказаться от оплаченной разовой услуги (первой сессии, «терапии в одну сессию», разовой консультации, психологической диагностики) в любое время. При уведомлении Исполнителя по электронной почте rodola@yandex.ru не менее чем за 24 часа до начала сессии возвращается полная стоимость консультации за вычетом документально подтверждённой комиссии платёжной системы (от 0 до 10%). При уведомлении менее чем за 24 часа или неявке Заказчика удерживается 100% стоимости в счёт возмещения фактически понесённых расходов (зарезервированное профессиональное время специалиста).
6.7. Если Заказчик ошибочно или повторно оплатил услуги либо оплатил их в размере, превышающем требуемый, — излишне уплаченные средства возвращаются в полном объёме. Для инициирования возврата не позднее 24 часов с момента ошибочного платежа необходимо направить заявление в свободной форме на электронный адрес rodola@yandex.ru, указав в теме письма «Возврат средств» и приложив квитанцию с датой и способом платежа. Запрос рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявления.
6.8. При отказе Заказчика от оплаченного абонемента (пакета сессий) Исполнитель возвращает стоимость фактически не проведённых сессий. Стоимость уже проведённых сессий удерживается по прейскурантной цене разовой сессии, действующей на дату их проведения, как фактически понесённые расходы Исполнителя. Заявление об отказе направляется на электронный адрес rodola@yandex.ru.
6.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика. Документально подтверждённая комиссия платёжной системы за обратный перевод вычитается из суммы возврата.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность: сведения о личности Заказчика, содержание сессий и любая иная информация, ставшая известной Исполнителю в ходе оказания услуг, не разглашаются третьим лицам.
7.2. Конфиденциальность не может быть соблюдена исключительно в следующих случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации:
  • наличие непосредственной угрозы жизни или безопасности Заказчика либо третьих лиц;
  • ситуации, представляющие опасность для несовершеннолетних (сексуальное или физическое насилие);
  • требование суда или уполномоченных государственных органов в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.3. При обсуждении случаев Заказчика в рамках профессиональной супервизии Исполнитель использует псевдоним и скрывает все идентифицирующие данные.
7.4. Заказчик обязуется не осуществлять аудио- и видеозапись сессий и не распространять их содержание в любом виде без письменного согласия Исполнителя.

8. Обработка персональных данных

8.1. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку её персональных данных Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика: фамилия, имя, отчество (или имя в мессенджере); контактный номер телефона; адрес электронной почты; а также сведения, добровольно предоставленные Заказчиком в ходе консультаций, в том числе данные о психологическом состоянии.
8.3. Цели обработки персональных данных: заключение и исполнение Договора; организация и проведение консультаций; направление уведомлений, связанных с исполнением Договора; рассмотрение заявлений о возврате денежных средств.
8.4. Данные о психологическом состоянии Заказчика обрабатываются исключительно в целях оказания услуг и хранятся в защищённом виде. Передача таких данных третьим лицам не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2 настоящего Договора.
8.5. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам без её согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на электронный адрес rodola@yandex.ru. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и прекращение Договора. При этом Заказчику возвращается оплата за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Психологические консультационные и коррекционные услуги не являются медицинской помощью. Эффективность работы во многом определяется степенью участия и готовностью Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за результат, которого ожидал, но не достиг Заказчик, при условии добросовестного и квалифицированного оказания услуг. Несогласие Заказчика с рекомендациями Исполнителя само по себе не является основанием для предъявления претензий к качеству услуг.
9.3. При дистанционном формате Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сети Интернет, платформы Zoom, мессенджеров и иных сервисов, находящихся вне его контроля.
9.4. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее качество услуг ограничивается правом Заказчика потребовать безвозмездного повторного оказания услуги либо возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.5. Заказчик несёт ответственность за несанкционированную запись, распространение или публикацию материалов сессий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, аварий, эпидемий, военных действий, актов государственных органов и иных чрезвычайных событий, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумные сроки. Стороны согласовывают дальнейший порядок исполнения обязательств или условия прекращения Договора. При прекращении Договора по форс-мажорным обстоятельствам каждая из Сторон вправе требовать возврата исполненного без встречного предоставления.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются прежде всего путём переговоров.
11.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров Заказчик вправе направить письменную претензию на электронный адрес rodola@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
11.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания Заказчика, по месту заключения или исполнения договора — по выбору Заказчика в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

12. Срок действия оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Отзыв Оферты не влечёт прекращения уже заключённых на её основании Договоров.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
13.2. Признание какого-либо положения Договора недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности Договора в целом: остальные положения сохраняют юридическую силу в полном объёме.
13.3. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах для целей исполнения настоящего Договора.
13.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Соглашение об условиях психологической работы, опубликованное по адресу: www.mamavnorme.ru/psikhotierapievtichieskii_kontrakt. В случае противоречия между настоящей Офертой и указанным Соглашением применяются условия настоящей Оферты.

14. Реквизиты исполнителя

ИП Родичева Ольга Юрьевна
ИНН: 631920380093
ОГРНИП: 317910200137759
Дата регистрации: 30 октября 2017 г.
Адрес регистрации: 298542, Республика Крым, г. Алушта, пгт Партенит, ул
Сайт: www.mamavnorme.ru
Электронная почта: rodola@yandex.ru
Телефон: +7 964 575-89-22
Telegram: @mamavnorme
Режим работы: понедельник — суббота, 8:00–16:30 (МСК)
Настоящая Оферта опубликована на сайте www.mamavnorme.ru. Исполнитель подтверждает готовность заключить Договор с любым лицом, осуществившим акцепт в порядке, предусмотренном настоящим документом.
Записаться

Встречи проходят On-line (в приложении zoom)

Когнитивно-поведенческий психолог для мам

Дружественный грудному вскармливанию, совместному сну и осознанному родительству
Записаться
Записываясь на прием, вы соглашаетесь с правилами работы
КОНТАКТЫ
  • Режим работы: 8:00-16:30 пн - сб, tg: @mamavnorme
  • rodola@yandex.ru
  • +79645758922
  • ИП Родичева Ольга Юрьевна, г. Москва
© Психолог Ольга Родичева © Фото Наталья Ильина